Trebalo nam je 20 godina da složimo ovo…
Kratki odgovor: u mojoj ordinaciji Ortolook u Zagrebu termin za pregled ili kontrolu dobivate onda kad vama odgovara – od 07:00 ujutro do 20:00 navečer, ovisno o danu. Kontrole počinju na vrijeme i kratko traju jer svaki član mog tima radi svoj dio posla po unaprijed uvježbanim koracima. Za takav pristup odabrala sam i najkvalitetnije sustave: aparatiće sa samoligirajućim bravicama Damon i Damon Ultima te Spark prozirne udlage. Tako svaka terapija ostaje personalizirana, a vi štedite puno vremena. Zato u Ortolooku vrijedi pravilo: On time, In time, Every time.
Ukratko
- Radno vrijeme: ponedjeljak i utorak 13:00-20:00, srijeda do petak 07:00-15:00.
- Prvi pregled: u prosjeku unutar 7 dana, a zbog otkazanih termina često već sljedeći dan.
- Kontrole s fiksnim aparatićem: svakih 8-9 tjedana; s Damon i Damon Ultima aparatićima kontrola traje manje od 7 minuta.
- Sustavi za ispravljanje zubi: Damon i Damon Ultima (Premium Provider Damon Ultima), Spark i Invisalign aligneri.
- Lokacija: Ulica Charlesa Darwina 6F, Zagreb.
- Iskustvo: 20 godina ortodoncije i više od 5.000 završenih terapija.
Što smo to slagali 20 godina?
Ne aparatiće – njih smo odavno usavršili 🙂 Dvadeset godina moj tim i ja slagali smo sve ono oko njih: raspored, redoslijed rada i svaki mali korak, kako bi ortodontska terapija stala u vaš život, a ne obrnuto.
U ordinaciji svakodnevno vidim da odrasli pacijenti koji razmišljaju o ispravljanju zubi najčešće ne odustaju zbog straha ili cijene. Odustaju zbog vremena: „Kad ću ja to stići, uz posao, sastanke i djecu?” Upravo je to pitanje bilo polazište od kojeg sam krenula slagati cijelu organizaciju rada.
Termin kad vama odgovara – sutra u 07:00, prekosutra u 19:45
Zamislite tri situacije:
- Imate sastanak u 08:30. Na kontrolu dolazite u 07:00 i na poslu ste na vrijeme.
- Pauza za ručak vam je u 12:30. U 12:45 ste kod nas, a nakon toga stižete i na ručak.
- Dan vam je pun do večeri. Dolazite u 19:45, kad je grad već mirniji, a besplatnog parkinga ima na pretek.
| Dan | Radno vrijeme | Idealno za |
|---|---|---|
| Ponedjeljak i utorak | 13:00-20:00 | dolazak poslije posla ili škole |
| Srijeda do petak | 07:00-15:00 | dolazak prije posla ili u pauzi za ručak |
Na prvi pregled u prosjeku čekate oko 7 dana, a kako se termini zbog bolesti ili obveza pacijenata često oslobode, slobodan termin nerijetko je već sutra.
Što znači „On time, In time, Every time”?
To je obećanje koje dajem svakom pacijentu. Ima tri dijela, i svaki ima svoj sustav iza sebe.
- On time – na vrijeme. Termin počinje kad je zakazan. Ne sjedite u čekaonici u nedogled dok vas netko ne primi.
- In time – u pravom trenutku. Termin dobivate baš kad vam treba, a ne za mjesec dana. Ako vam između kontrola otpadne bravica ili vas žica bode, hitni posjet i popravak prvi su na našoj listi prioriteta, a u Ortolooku su i uključeni u cijenu fiksnog aparatića.
- Every time – svaki put. Iskustvo je jednako dobro na prvoj i na sedmoj kontroli, jer ne ovisi o fazi terapije, već o timu koji se brine da vam uljepša dan.
Kako to postižemo: svatko u timu zna točno svoj posao
Kroz 20 godina svaki član mog tima dobio je od mene detaljan opis rada – od trenutka kad nazovete do trenutka kad izađete s nasmiješenim licem.
Prije nego što sjednete u stolicu:
- Vaš karton i plan kontrole već su pripremljeni.
- Materijali za vaš korak terapije već su na mjestu.
- Ja već znam što se na toj kontroli radi i koliko traje.
Zato kod nas ne postoji „samo malo pričekajte”. Ne čekate termin, ne čekate u ordinaciji i ne čekate da pregled završi – jer znamo što radimo.
Butik pristup nije stvar kvadrature, nego organizacije tima
Mnoge ordinacije danas sebe nazivaju butik ordinacijama. Za mene butik ne znači mali prostor, nego sustav u kojem je svaki detalj posložen oko pacijenta: točan termin, kratka kontrola, ortodontica koja vas osobno poznaje (to sam ja) i tim koji je pripremljen prije nego što stignete.
Osim tima, postoji još nekoliko stvari zahvaljujući kojima moji pacijenti dobivaju više. Prvenstveno mislim na sustave ortodontskih aparatića koje sam odabrala za njih, a najvažniji od njih je revolucija zvana samoligirajuća bravica.
Kako se klasična bravica razlikuje od samoligirajuće?
Pacijentima to uvijek objašnjavam ovako: obje bravice imaju isti zadatak: drže žicu koja zube postupno pomiče na pravo mjesto. Razlika je u tome čime je žica pričvršćena za bravicu – i baš ta razlika određuje koliko dugo sjedite na kontroli.
Kod klasične bravice žicu drži mala gumica ili tanka žičana ligatura omotana oko „krilaca” bravice; samoligirajuća bravica ima ugrađena vratašca koja se zatvore preko žice.
| Klasična bravica | Samoligirajuća bravica (Damon i Damon Ultima) | |
|---|---|---|
| Što drži žicu | Gumica ili žičana ligatura na svakoj bravici | Ugrađena vratašca |
| Što se radi na kontroli | Skidanje i ponovno vezanje svake bravice | Otvaranje i zatvaranje vratašca |
| Trajanje kontrole | Oko 20 minuta | Manje od 7 minuta |
| Gumice oko bravica | Da, mijenjaju se na svakoj kontroli | Nema ih |
Za vas to znači kraću i ugodniju kontrolu, a za mene više vremena za ono što je važno: pregled, plan i razgovor s vama.
Koliko traje kontrola s klasičnim, a koliko sa samoligirajućim aparatićem?
Prema mom iskustvu, kontrola s klasičnim fiksnim aparatićem traje oko 20 minuta. Razlog je jednostavan: na svakoj od dvadesetak bravica treba skinuti gumicu ili žičanu ligaturu koja drži žicu, zamijeniti žicu i zatim svaku bravicu ponovno vezati. Kod samoligirajuće bravice taj korak nestaje – vratašca se otvore, žica se zamijeni i vratašca se zatvore.
S Damon i Damon Ultima aparatićima kontrola kod mene traje manje od 7 minuta – više od 13 minuta manje nego s klasičnim bravicama, na svakoj kontroli.
Što kažu istraživanja
- U kontroliranom istraživanju iz 2022. godine 33 ispitanika različitog iskustva mijenjala su žice na modelima s klasičnim i samoligirajućim bravicama. Samoligirajuće bravice bile su značajno brže, a najveća razlika iznosila je 11 minuta i 16 sekundi u odnosu na klasične bravice vezane metalnim ligaturama. Ušteda vremena nije ovisila o iskustvu onoga tko radi. (Cattaneo i sur., 2022)
- Kliničko istraživanje na 50 pacijenata pokazalo je kraće vrijeme postavljanja i skidanja žice kod samoligirajućih bravica nego kod klasičnih s gumicama ili žičanim ligaturama. (Paduano i sur., 2008)
Što to znači za vas
Kraća kontrola znači manje vremena izvan ureda i manje vremena s otvorenim ustima u stolici. Uz to, Damon sustav koristim dugi niz godina i u mom kliničkom iskustvu Damon Ultima može skratiti ukupnu terapiju i do 12 mjeseci u odnosu na prosjek.
Mogu li doći na kontrolu u pauzi za ručak?
Možete – i to je jedan od razloga zašto smo u poslovnoj zoni Radnička, u Ulici Charlesa Darwina 6F. Ako radite u okolici, kontrolu od srijede do petka smjestite u pauzu, a nakon nje stignete i na ručak u kvartu.
Moja preporuka iz susjedstva: Franko’s Pizza & Bar 2. Nalazi se u istoj ulici, na broju 4H, odmah iza ordinacije. Vodič 50 Top Pizza ove je godine Franko’s svrstao na 20. mjesto najboljih pizzerija u Europi izvan Italije, i to šestu godinu zaredom (Croatia Week, 2026.). Dobro društvo: i ja sam pet godina zaredom dobitnica Najdoktor nagrade za ortodonciju.
Kontrola kraća od 7 minuta, pizza, i natrag u ured – bez uzimanja slobodnog dana.
Česta pitanja
Kada mogu doći na pregled ili kontrolu u Ortolook?
Ponedjeljkom i utorkom od 13:00 do 20:00, a od srijede do petka od 07:00 do 15:00. Termine možete smjestiti prije posla, u pauzu za ručak ili nakon posla.
Koliko se čeka na prvi pregled?
U prosjeku oko 7 dana. Zbog velikog broja pacijenata termini se ponekad otkažu, pa se slobodno mjesto često otvori već sljedeći dan.
Koliko često se dolazi na kontrolu s fiksnim aparatićem?
Svakih 8-9 tjedana.
Zašto kontrola s klasičnim aparatićem traje dulje?
Kod klasične bravice žicu drži gumica ili žičana ligatura koju na svakoj bravici treba skinuti i ponovno vezati. Kod samoligirajuće bravice žicu drže ugrađena vratašca, pa se taj korak preskače. Zato kontrola s Damon i Damon Ultima bravicama u Ortolooku traje manje od 7 minuta, a s klasičnim bravicama oko 20 minuta.
Što je samoligirajuća bravica?
To je bravica s ugrađenim vratašcima koja drže žicu bez gumica i ligatura. U Ortolooku radim s Damon i Damon Ultima sustavima i imam status Premium Provider Damon Ultima.
Što ako mi između kontrola otpadne bravica?
Javite nam se. Hitni posjeti i popravci bravica naš su prioritet, a uključeni su i u cijenu fiksnog aparatića.
Imate li i nevidljive aparatiće?
Da. Radim sa Spark i Invisalign alignerima, a status Premium Providera imam i za Spark.
Gdje se nalazi Ortolook?
U Ulici Charlesa Darwina 6F, u poslovnoj zoni Radnička u Zagrebu. Odmah iza ordinacije, na broju 4H, nalazi se Franko’s Pizza & Bar 2.
Rezervirajte termin koji vama odgovara: nazovite nas na 097 624 2252, pišite na smile@ortolook.hr ili nam se javite putem stranice Kontakt. Veselim se što ću vas upoznati.
